Ellaigal Group
Dernière mise à jour : 7 décembre 2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de prestations de coaching en développement personnel proposées par Ellaigal Group, via le site www.ellaigalgroup.com.

Toute réservation ou achat implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Prestations proposées

Ellaigal Group propose :

des appels gratuits d’introduction,
des consultations de coaching individuel,
des formules mensuelles d’accompagnement.

Les prestations sont décrites sur le site et peuvent évoluer à tout moment.

3. Prix

Les prix affichés sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Ellaigal Group se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
Les prestations sont facturées sur la base du tarif en vigueur au moment de la réservation.

4. Réservation

Les réservations se font via :

le formulaire de prise de rendez-vous sur le site,
ou tout autre système de calendrier intégré.

La confirmation du rendez-vous vaut acceptation des CGV.

Ellaigal Group se réserve le droit de refuser une réservation en cas de :

comportement irrespectueux,
demandes inappropriées,
disponibilité insuffisante.

5. Paiement

Le paiement des consultations payantes s’effectue :

en ligne via un module sécurisé,
ou via le lien de paiement envoyé après l’appel gratuit.

Aucune donnée bancaire n’est stockée par Ellaigal Group.

Le paiement doit être effectué avant la séance, sauf indication contraire.

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation :
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation, ni aux prestations planifiées à une date précise (comme les séances de coaching).

Cependant, Ellaigal Group peut accepter une rétractation à titre exceptionnel si la prestation n’a pas encore commencé.

7. Annulation et report

Annulation par le client :

Annulation au moins 24h avant : report possible sans frais.
Annulation moins de 24h avant : la séance est due et non remboursée.
Absence au rendez-vous : aucun remboursement, la séance est considérée comme réalisée.

Annulation par Ellaigal Group :

En cas d’empêchement, la séance est reportée ou remboursée sans frais.

8. Responsabilités

Les prestations de coaching proposées par Ellaigal Group :

ne remplacent en aucun cas un suivi médical, psychologique ou psychiatrique,
ne constituent pas de thérapie, de diagnostic ou de conseil médical,
reposent sur l’implication personnelle du client.

Ellaigal Group ne peut être tenue responsable de :

résultats non conformes aux attentes,
décisions prises par le client à la suite du coaching,
impossibilité temporaire d’accéder au site.

9. Confidentialité

Toutes les informations partagées par le client durant les séances sont strictement confidentielles.
Ellaigal Group s’engage à ne jamais divulguer les échanges.

10. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires pour :

gérer les rendez-vous,
effectuer le suivi client,
envoyer les informations liées aux prestations.

Le traitement est conforme au RGPD.
Voir la Politique de confidentialité & Cookies pour plus de détails.

11. Propriété intellectuelle

Les textes, outils, méthodes et contenus fournis dans le cadre du coaching sont protégés.
Toute reproduction ou diffusion sans autorisation est interdite.

12. Force majeure

Ellaigal Group ne pourra être tenue responsable si la prestation ne peut être réalisée en cas d’événement imprévisible et indépendant de sa volonté (panne, maladie, problème technique, etc.).

13. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d’accord, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents de Paris.

Conditions Générales de Vente (CGV)