Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : septembre 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Ellaigal Group
Micro-entreprise
10 Rue de Penthièvre, 75008 Paris, France
SIRET : 892 932 815 00012
Site principal : www.ellaigalgroup.com
Site secondaire / hub de liens : www.ellaigalgroup.fr
Email : contact@ellaigalgroup.com
Pour toute question relative à la protection des données personnelles, vous pouvez contacter Ellaigal Group à l'adresse :
2. Objet de la présente politique
La présente Politique de confidentialité explique comment Ellaigal Group collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs, visiteurs et clients.
Elle s'applique notamment :
à la navigation sur les sites Ellaigal Group ;
aux commandes de produits numériques ou physiques ;
aux précommandes ;
aux demandes de créations sur mesure ;
au Fil Créatif ;
aux réservations et inscriptions à des événements ou conférences ;
aux inscriptions à la newsletter ;
aux formulaires de contact ;
aux échanges avec Ellaigal Group ;
aux demandes d'assistance ;
aux rendez-vous proposés par Ellaigal Group.
3. Données personnelles susceptibles d'être collectées
Ellaigal Group collecte uniquement les données nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.
3.1 Données d'identification et de contact
Selon le service utilisé, les données suivantes peuvent notamment être collectées :
nom ;
prénom ;
adresse email ;
numéro de téléphone ;
adresse postale ;
pays ;
informations communiquées volontairement dans un formulaire ou lors d'un échange.
3.2 Données relatives aux commandes
Lors d'un achat, Ellaigal Group peut traiter notamment :
les produits ou services commandés ;
la date et le montant de la commande ;
les informations nécessaires à la facturation ;
les informations nécessaires à la livraison lorsqu'elle est applicable ;
le statut de la commande et du paiement ;
les échanges relatifs à la commande ;
les éventuelles demandes d'assistance, de remboursement ou de réclamation.
3.3 Données de paiement
Les paiements peuvent être traités par des prestataires de paiement tiers, notamment Stripe ou PayPal, selon le moyen de paiement choisi.
Ellaigal Group n'a pas vocation à recevoir ou conserver directement les données bancaires complètes du Client lorsque celles-ci sont traitées directement par ces prestataires.
Les prestataires concernés traitent les données nécessaires à l'exécution et à la sécurisation du paiement conformément à leurs propres obligations et politiques de confidentialité.
3.4 Données relatives aux créations sur mesure
Dans le cadre d'une demande de création sur mesure, Ellaigal Group peut traiter :
les coordonnées du Client ;
la description du projet ;
les préférences et instructions communiquées ;
les fichiers, documents ou éléments transmis volontairement ;
les échanges nécessaires à l'étude et à la réalisation du projet ;
les informations relatives au devis et à la commande.
Le Client est invité à ne transmettre que les informations nécessaires à la réalisation de sa demande.
3.5 Données relatives aux événements, conférences et rendez-vous
Lors d'une inscription, d'une réservation ou d'une prise de rendez-vous, Ellaigal Group peut notamment traiter :
le nom et le prénom ;
l'adresse email ;
les informations relatives à la réservation ;
la date et l'horaire choisis ;
les informations communiquées volontairement concernant la demande ou le projet ;
les données nécessaires à l'organisation et au suivi de la prestation.
3.6 Données relatives au Fil Créatif
Lors de l'achat du Fil Créatif, Ellaigal Group peut notamment traiter :
l'identité et les coordonnées du Client ;
les informations relatives à l'achat ;
la date de début et la période d'accompagnement concernée ;
les informations nécessaires à l'accès au service ;
les choix concernant les coloriages numériques compris dans le mois d'accompagnement ;
les informations nécessaires au suivi de la prestation.
Chaque achat du Fil Créatif donne accès à un mois d'accompagnement.
Le Fil Créatif ne fait l'objet d'aucun renouvellement automatique ni d'aucun paiement récurrent.
Si le Client souhaite bénéficier d'un nouveau mois d'accompagnement, il doit effectuer un nouvel achat.
3.7 Données communiquées dans le cadre de l'accompagnement
Le Fil Créatif fonctionne exclusivement par échanges de messages WhatsApp.
Dans le cadre de cet accompagnement, le Client peut transmettre volontairement :
des messages écrits ;
des messages audio ;
des réflexions ;
des objectifs ;
des informations concernant sa motivation ;
des informations concernant ses projets ;
des informations relatives à son organisation ;
des informations relatives à sa créativité ;
toute autre information qu'il choisit volontairement de communiquer dans le cadre de l'accompagnement.
Ellaigal Group traite ces informations uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture et au suivi de l'accompagnement.
Le Client est invité à ne communiquer que les informations utiles à l'accompagnement.
Le Fil Créatif étant un accompagnement strictement non médical et non thérapeutique, le Client est notamment invité à ne pas transmettre de données de santé ou d'autres données sensibles qui ne seraient pas nécessaires à l'accompagnement.
Si de telles informations sont communiquées spontanément, elles ne transforment pas le Fil Créatif en prestation médicale, psychologique, psychiatrique ou thérapeutique.
3.8 Données relatives à la newsletter
Lors de l'inscription à la newsletter, Ellaigal Group peut traiter notamment :
l'adresse email ;
les informations relatives à l'inscription ;
les informations nécessaires à la gestion du consentement et de la désinscription.
L'utilisateur peut se désinscrire à tout moment au moyen du lien prévu dans les communications concernées.
3.9 Données relatives aux demandes de contact et d'assistance
Lorsqu'une personne contacte Ellaigal Group, les informations suivantes peuvent notamment être traitées :
identité ;
coordonnées ;
contenu de la demande ;
informations relatives à une commande ;
pièces ou documents éventuellement transmis ;
historique des échanges nécessaires au traitement de la demande.
3.10 Données techniques et de navigation
Lors de la navigation sur les sites Ellaigal Group, certaines données techniques peuvent être collectées, notamment :
adresse IP ;
type d'appareil ;
navigateur ;
système d'exploitation ;
pages consultées ;
informations relatives à la navigation ;
données collectées au moyen de cookies ou technologies similaires.
Les conditions d'utilisation des cookies sont précisées dans la Politique des cookies.
4. Finalités et bases juridiques des traitements
Les données personnelles sont traitées uniquement pour des finalités déterminées et sur une base juridique appropriée.
4.1 Gestion des commandes
Les données peuvent être utilisées afin de :
enregistrer et traiter les commandes ;
gérer les paiements ;
fournir les produits numériques ;
préparer et livrer les produits physiques ;
gérer les précommandes ;
assurer le suivi des commandes ;
traiter les demandes d'assistance et réclamations.
Ces traitements sont principalement fondés sur l'exécution du contrat conclu avec le Client et, lorsque cela est applicable, sur le respect d'obligations légales.
4.2 Créations sur mesure
Les données sont utilisées pour :
étudier la demande ;
vérifier sa faisabilité ;
préparer un devis ;
échanger avec le Client ;
réaliser et remettre la création commandée.
Selon l'étape concernée, le traitement repose notamment sur les mesures précontractuelles prises à la demande du Client ou sur l'exécution du contrat.
4.3 Événements, conférences et rendez-vous
Les données peuvent être utilisées pour :
gérer les inscriptions et réservations ;
organiser les événements ;
transmettre les informations nécessaires ;
gérer les rendez-vous ;
assurer le suivi de la prestation.
Le traitement repose notamment sur l'exécution du contrat ou sur les mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée.
4.4 Le Fil Créatif
Les données relatives au Fil Créatif sont notamment utilisées pour :
gérer l'achat du mois d'accompagnement ;
permettre l'accès à l'accompagnement ;
assurer les échanges individuels par WhatsApp ;
répondre aux messages dans le cadre du service ;
assurer le suivi de la période d'accompagnement achetée ;
gérer le choix et la fourniture des deux coloriages numériques compris ;
proposer, lorsqu'elle est pertinente, une page de coloriage personnalisée dans la limite prévue par l'offre ;
traiter les éventuelles demandes d'assistance liées au service.
Ces traitements sont principalement nécessaires à l'exécution du contrat conclu avec le Client.
Aucune donnée de paiement n'est utilisée par Ellaigal Group afin de déclencher automatiquement un nouveau mois d'accompagnement. Chaque nouveau mois nécessite un nouvel achat effectué volontairement par le Client.
4.5 Newsletter et communications commerciales
Lorsque la réglementation exige le consentement de la personne concernée, les communications commerciales sont envoyées sur cette base.
La personne peut retirer son consentement à tout moment.
Certaines communications relatives à des produits ou services analogues peuvent également être adressées aux clients existants lorsque la réglementation l'autorise, avec la possibilité de s'y opposer.
4.6 Obligations légales et administratives
Certaines données peuvent être conservées ou utilisées afin de respecter les obligations légales, comptables, fiscales ou administratives applicables à Ellaigal Group.
4.7 Sécurité et défense des droits
Certaines données peuvent être traitées afin de :
assurer la sécurité du site et des services ;
prévenir les utilisations frauduleuses ou abusives ;
établir, exercer ou défendre les droits d'Ellaigal Group.
Ces traitements peuvent reposer sur l'intérêt légitime d'Ellaigal Group, sous réserve des droits et libertés des personnes concernées.
5. Caractère obligatoire ou facultatif des données
Les informations identifiées comme nécessaires lors d'une commande ou d'une demande doivent être fournies afin de permettre à Ellaigal Group de traiter celle-ci.
À défaut, la commande, la prestation ou la demande concernée peut ne pas pouvoir être exécutée.
Les autres informations sont facultatives.
Dans le cadre du Fil Créatif, le Client reste libre du contenu des messages qu'il transmet, sous réserve des informations nécessaires à la fourniture de l'accompagnement.
6. Destinataires des données
Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités concernées.
Selon le service utilisé, elles peuvent notamment être traitées ou accessibles par :
Ellaigal Group ;
l'hébergeur et les prestataires techniques du site ;
les prestataires de paiement ;
les services nécessaires à l'envoi d'emails ;
les services nécessaires à l'organisation de rendez-vous ;
les services de communication utilisés pour le Fil Créatif, notamment WhatsApp ;
les prestataires de livraison lorsqu'un produit physique est expédié ;
les autorités ou organismes légalement habilités lorsque la réglementation l'impose.
Certains prestataires peuvent également traiter certaines données pour leurs propres finalités et conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
7. WhatsApp et Le Fil Créatif
Le Fil Créatif utilise WhatsApp comme canal de communication.
L'utilisation de WhatsApp implique que certaines données nécessaires au fonctionnement du service puissent être traitées par les services de WhatsApp conformément à leurs propres conditions et politiques de confidentialité.
Ellaigal Group ne contrôle pas l'ensemble des traitements réalisés directement par WhatsApp dans le cadre du fonctionnement de sa plateforme.
Le Client est invité à prendre connaissance des informations relatives à la confidentialité fournies par WhatsApp.
L'utilisation de WhatsApp dans le cadre du Fil Créatif ne modifie pas la nature du service : il s'agit d'un accompagnement créatif individuel et non d'une prestation médicale ou thérapeutique.
8. Services et plateformes tierces
Ellaigal Group utilise ou peut utiliser différents services tiers nécessaires à son activité, notamment :
Hostinger ;
Stripe ;
PayPal ;
Google ;
WhatsApp ;
des services d'emailing ;
des plateformes de vente ou de diffusion telles qu'Etsy ou Amazon ;
Buy Me a Coffee ;
les réseaux sociaux utilisés par Ellaigal Group.
Lorsque l'utilisateur accède directement à un service tiers ou effectue une opération par son intermédiaire, le traitement de certaines données peut également être régi par la politique de confidentialité de ce service.
9. Transferts de données hors de l'Espace économique européen
Certains prestataires utilisés par Ellaigal Group peuvent traiter ou héberger des données en dehors de l'Espace économique européen.
Lorsque la réglementation l'exige, ces transferts doivent être encadrés par un mécanisme reconnu par le RGPD, tel qu'une décision d'adéquation, des clauses contractuelles types ou toute autre garantie appropriée.
Les utilisateurs peuvent contacter Ellaigal Group pour obtenir davantage d'informations sur les garanties applicables aux traitements dont Ellaigal Group est responsable.
10. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales imposant une conservation plus longue.
Selon leur nature :
les données relatives aux commandes et factures peuvent être conservées pendant les durées imposées par les obligations comptables, fiscales et légales ;
les données nécessaires à l'exécution d'une prestation sont conservées pendant la durée nécessaire à sa réalisation et, lorsque cela est justifié, pendant la durée nécessaire à la gestion des éventuelles réclamations ou à la défense des droits ;
les données relatives au Fil Créatif sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture et au suivi du mois d'accompagnement, puis uniquement pendant la durée justifiée par les obligations légales, la gestion d'éventuelles réclamations ou la défense des droits ;
les données relatives aux prospects sont conservées pendant une durée conforme aux recommandations et règles applicables ;
les données relatives à la newsletter sont conservées jusqu'au retrait du consentement ou à la désinscription, sous réserve de la conservation des informations nécessaires à la preuve de la désinscription ou du consentement ;
les demandes de contact et d'assistance sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement puis, lorsque cela est justifié, pendant une durée permettant le suivi de la demande ou la défense des droits.
Les données qui ne sont plus nécessaires sont supprimées ou anonymisées lorsqu'aucune obligation ou justification légitime n'impose leur conservation.
11. Sécurité des données
Ellaigal Group met en œuvre des mesures raisonnables et adaptées afin de protéger les données personnelles contre notamment :
l'accès non autorisé ;
la perte ;
la destruction ;
l'altération ;
la divulgation non autorisée.
Aucun système informatique ou service de communication ne pouvant garantir une sécurité absolue, les utilisateurs sont également invités à prendre les précautions nécessaires lorsqu'ils transmettent des informations en ligne.
12. Données sensibles
Ellaigal Group ne demande pas aux utilisateurs de transmettre des données sensibles qui ne sont pas nécessaires aux services proposés.
Dans le cadre du Fil Créatif, les personnes accompagnées sont notamment invitées à éviter de transmettre inutilement des données concernant leur santé, leur vie sexuelle, leurs opinions politiques, leurs convictions religieuses ou philosophiques, leur origine raciale ou ethnique, ou toute autre donnée bénéficiant d'une protection particulière au titre du RGPD.
Lorsqu'une personne communique spontanément une information sensible, la situation est appréciée au regard de la réglementation applicable et de la nécessité éventuelle de supprimer ou limiter son traitement.
13. Droits des personnes
Conformément au RGPD et à la législation applicable, toute personne concernée peut, selon les conditions prévues par la réglementation, exercer notamment :
son droit d'accès ;
son droit de rectification ;
son droit à l'effacement ;
son droit à la limitation du traitement ;
son droit d'opposition ;
son droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
son droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
L'exercice de ces droits n'affecte pas la licéité des traitements réalisés avant le retrait du consentement.
14. Exercice des droits
Toute demande relative aux données personnelles peut être adressée à :
La demande doit permettre d'identifier suffisamment la personne et le droit qu'elle souhaite exercer.
Ellaigal Group peut demander des informations supplémentaires lorsqu'elles sont nécessaires pour vérifier l'identité du demandeur, dans les limites autorisées par la réglementation.
Ellaigal Group répond aux demandes dans les délais prévus par la réglementation applicable.
15. Réclamation auprès de la CNIL
Toute personne concernée dispose du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité française de protection des données :
Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL)
Les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur le site officiel de la CNIL.
16. Cookies
Les sites Ellaigal Group peuvent utiliser des cookies et technologies similaires.
Les modalités relatives aux catégories de cookies utilisées, à leurs finalités, au consentement et aux moyens permettant de modifier les choix sont détaillées dans la Politique des cookies accessible sur le site.
17. Liens externes et plateformes tierces
Les sites Ellaigal Group peuvent contenir des liens vers des sites, boutiques, réseaux sociaux ou services exploités par des tiers.
Ellaigal Group n'est pas responsable des traitements de données réalisés indépendamment par ces tiers.
L'utilisateur est invité à consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur communiquer des données personnelles.
18. Modification de la Politique de confidentialité
Ellaigal Group peut modifier la présente Politique de confidentialité afin notamment de tenir compte :
de l'évolution de ses services ;
de l'évolution de ses outils et prestataires ;
d'une modification de la réglementation ;
de nouvelles fonctionnalités proposées aux utilisateurs.
La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la présente page.
